Retur & Ombytning

Hos ENGWE ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med din elcykel. Hvis du ikke er helt tilfreds, tilbyder vi en 14-dages returret på alle produkter i original stand.

Return Process

• 1.
  Kontakt Kundeservice

  Send en e-mail til vores supportteam med dit ordrenummer og årsagen til din returnering for at modtage en returgodkendelse.

• 2.
  Pak Produktet Forsvarligt

  Sørg for, at cyklen og alt tilbehør er pakket sikkert i den originale emballage for at undgå skader under transporten.

• 3.
  Send Forsendelsen

  Benyt den vedlagte returlabel eller vælg en fragtudbyder med tracking, så vi kan følge din pakke hele vejen til vores lager.

• 4.
  Modtag Refusion

  Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, overfører vi pengene tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.